Politica di cancellazione
Condizioni di Cancellazione e Modifica (IT)
Le cancellazioni o modifiche di una prenotazione possono essere richieste tramite il modulo disponibile nella sezione La Mia Prenotazione, inviando un’e-mail a info@santaeulaliaferry.com oppure telefonando al numero +34 644 72 38 02.
Cancellazioni
Dopo la conferma della prenotazione, questa può essere annullata e il passeggero potrà ottenere il rimborso del prezzo del biglietto dalla compagnia secondo le seguenti condizioni:
- Entro 24 ore dall’acquisto e fino a 2 ore prima della partenza della nave: rimborso del 100 % del prezzo del biglietto.
- Più di 24 ore prima della partenza della nave: rimborso del 90 % del prezzo del biglietto.
- Meno di 24 ore prima della partenza della nave: nessun rimborso.
- Dopo la partenza della nave o in caso di mancata presentazione: nessun rimborso.
Se il biglietto è stato emesso da un’Agenzia di Viaggi, la richiesta dovrà essere presentata direttamente a tale agenzia.
Modifiche
Il passeggero può modificare i dettagli della prenotazione prima della partenza della nave, sempre soggetto a disponibilità e al pagamento di eventuali differenze tariffarie, secondo le seguenti condizioni:
- È consentita una modifica gratuita (cambio di data o orario) prima della partenza della nave.
- Modifiche aggiuntive comportano un addebito pari al 10 % del prezzo della nuova prenotazione, con un massimo di 10 € a titolo di spese di gestione, oltre a eventuali differenze tariffarie.
- Le modifiche che comportano l’aggiunta di passeggeri o il cambio verso un’altra tratta con tariffa superiore richiedono il pagamento della relativa differenza tariffaria.
Disposizioni aggiuntive
- Qualora Naviera Santa Eulalia S.L. ritenesse che la prenotazione sia stata effettuata in modo fraudolento, potrà annullarla automaticamente.
- La mancata presentazione del passeggero il giorno del viaggio senza preavviso sarà considerata come cancellazione e non darà diritto ad alcun rimborso.