Le presenti Condizioni Generali di Trasporto Marittimo sono esposte e disponibili al pubblico per la consultazione prima della prenotazione e dell'acquisto dei biglietti, sia in formato cartaceo, in tutte le aree di vendita presso le biglietterie ufficiali del Vettore, sia in formato digitale, sul sito web della Compagnia (https://www.santaeulaliaferry.com/).

Il presente contratto di trasporto passeggeri è soggetto alla Legge spagnola, ai regolamenti comunitari e alle Convenzioni internazionali di cui la Spagna è parte. In particolare, al presente contratto di trasporto si applica la Legge 14/2014, del 24 luglio, sulla Navigazione Marittima, che si considera incorporata nel contratto di trasporto passeggeri.

Con il contratto di passaggio, documentato dall'emissione del corrispondente biglietto e/o carta d'imbarco, il vettore si impegna, in cambio di un prezzo, a trasportare via mare il passeggero e, se del caso, il suo bagaglio.

La carta d'imbarco è personale e non trasferibile. L'utilizzo del biglietto da parte di una persona diversa da quella indicata sul biglietto stesso comporta le responsabilità previste dalla legge. Il presente biglietto non sarà valido per il trasporto se non è stato pagato per intero. Il pagamento del biglietto implica l'accettazione delle seguenti condizioni.

Potranno salire a bordo solo le persone in possesso di un biglietto e/o di una carta d'imbarco per la data, l'ora e il percorso indicati sul biglietto e/o sulla carta d'imbarco. Il vettore non è responsabile dello smarrimento del biglietto/carta d'imbarco. Il passeggero è tenuto a conservare entrambi i documenti per tutta la durata del viaggio. Per qualsiasi reclamo, il passeggero deve presentare una copia del biglietto e della carta d'imbarco, altrimenti il reclamo non potrà essere elaborato.

Il titolare della carta d'imbarco, durante la traversata, è coperto dall'assicurazione obbligatoria per i passeggeri. Il passeggero è soggetto alle norme di polizia e alle disposizioni stabilite a bordo e in carico al Capitano. Santa Eulalia Ferry non è responsabile di eventuali danni o perdite causati direttamente o esclusivamente dal rispetto delle norme, regole e ordini delle autorità competenti o dall'imprudenza del passeggero o dal mancato rispetto delle regole indicate.

Non è responsabile degli oggetti di valore che non siano stati precedentemente affidati al Capitano per la custodia. Allo stesso modo, non è responsabile dei danni causati, direttamente ed esclusivamente, dal rispetto di leggi, norme e ordini governativi.

È vietato il trasporto di merci pericolose o oggetto di commercio illecito.

La tariffa del trasporto oggetto del presente biglietto è soggetta a variazioni prima dell'inizio del viaggio, fermo restando il diritto del passeggero alla risoluzione del contratto con restituzione dell'importo pagato qualora la variazione superi il 20% del prezzo iniziale. Il presente biglietto non è valido se non è stata pagata la tariffa applicabile.

Qualsiasi modifica della prenotazione dovrà essere effettuata direttamente in biglietteria o tramite il nostro sito web nella sezione "La mia prenotazione", sempre in base alla disponibilità, pagando l'eventuale differenza di tariffa e le spese di elaborazione.

Gli orari e gli itinerari possono subire variazioni a causa di guasti, cause di forza maggiore o di forza maggiore. In questi casi, la compagnia adotterà misure ragionevoli per portare tali variazioni all'attenzione dei passeggeri interessati. In caso di necessità, il vettore può essere sostituito da un altro vettore o utilizzare altre navi. Nel caso in cui la nave per la quale è stato emesso il presente biglietto non effettui il viaggio previsto nello stesso, per guasto, caso fortuito o forza maggiore, la Compagnia non assume alcuna responsabilità se non l'obbligo di rimborsare l'intero importo del biglietto.

Il passeggero che non si imbarca, per qualsiasi motivo indipendente dalla volontà della Compagnia, non avrà diritto al rimborso del biglietto. La Società non è responsabile se il passeggero perde il servizio a causa del ritardo e non è obbligata a ritardare il servizio per attendere l'arrivo del passeggero o a fornire un posto su un altro servizio se il passeggero perde la carrozza.

Il passeggero è soggetto alle norme di polizia e di buon ordine interno, stabilite a bordo e affidate al Capitano.

Qualsiasi prenotazione con giorno e ora servirà solo ed esclusivamente per la data e l'ora indicate, essendo necessario effettuare un cambio di prenotazione per utilizzare tale prenotazione in un'altra ora o giorno. La Compagnia può rifiutarsi di trasportare qualsiasi persona che appaia sotto l'influenza di alcool o droghe illegali o il cui comportamento sia considerato una minaccia per l'autista o gli altri passeggeri. In queste circostanze non è previsto alcun rimborso.

Ai fini delle disposizioni della Legge 37/1992, del 28 dicembre 1992, sull'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), l'IVA sarà applicata all'aliquota ridotta del 10% in quanto si tratta di un'attività di trasporto marittimo di passeggeri (art. 91.1.2.1° della Legge 37/1992). Altri servizi accessori a bordo, come i consumi a bordo, sono tassati insieme all'operazione di trasporto principale.

Le controversie derivanti dall'interpretazione, dall'applicazione o dall'esecuzione del contratto di trasporto saranno soggette alla giurisdizione dei Tribunali commerciali di Palma di Maiorca, fatto salvo il diritto del consumatore di ricorrere alla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo.