Stornierungspolitik
Stornierungs- und Änderungsbedingungen (DE)
Stornierungen oder Änderungen einer Reservierung können über das Formular im Bereich Meine Reservierung, per E-Mail an info@santaeulaliaferry.com oder telefonisch unter +34 644 72 38 02 beantragt werden.
Stornierungen
Nach Bestätigung Ihrer Reservierung kann diese storniert werden, und der Fahrgast hat Anspruch auf eine Rückerstattung des Ticketpreises gemäß den folgenden Bedingungen:
- Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf und bis 2 Stunden vor Abfahrt des Schiffes: Rückerstattung von 100 % des Ticketpreises.
- Mehr als 24 Stunden vor Abfahrt des Schiffes: Rückerstattung von 90 % des Ticketpreises.
- Weniger als 24 Stunden vor Abfahrt des Schiffes: keine Rückerstattung.
- Nach Abfahrt des Schiffes oder bei Nichterscheinen: keine Rückerstattung.
Wurde das Ticket über ein Reisebüro ausgestellt, muss der Antrag direkt beim Reisebüro gestellt werden.
Änderungen
Der Fahrgast kann die Reservierungsdetails vor der Abfahrt des Schiffes ändern, stets vorbehaltlich der Verfügbarkeit und unter Zahlung eines eventuellen Tarifunterschieds, gemäß den folgenden Bedingungen:
- Es ist eine kostenlose Änderung (Datum oder Uhrzeit) vor der Abfahrt des Schiffes möglich.
- Weitere Änderungen unterliegen einer Gebühr von 10 % des Preises der neuen Reservierung, maximal jedoch 10 € Bearbeitungsgebühr, zuzüglich eines möglichen Tarifunterschieds.
- Änderungen, die zusätzliche Passagiere oder den Wechsel zu einer anderen Strecke mit höherem Tarif beinhalten, erfordern die Zahlung der entsprechenden Tarifdifferenz.
Zusätzliche Bestimmungen
- Sollte Naviera Santa Eulalia S.L. feststellen, dass die Reservierung betrügerisch vorgenommen wurde, kann sie automatisch storniert werden.
- Das Nichterscheinen des Fahrgastes am Reisetag ohne vorherige Benachrichtigung gilt als Stornierung, und es erfolgt keine Rückerstattung.