Stornierungspolitik

Stornierungen oder Änderungen einer Reservierung können über das Formular in der Rubrik Meine Reservierung, per E-Mail an info@santaeulaliaferry.com oder telefonisch unter +34 644723802 beantragt werden.

Nach der Bestätigung der Reservierung kann diese bis zu 24 Stunden vor dem Abreisedatum storniert werden, und der Passagier kann von der Gesellschaft die Erstattung des Fahrpreises unter den folgenden Bedingungen erhalten:

• Ohne Abzug des Fahrpreises, wenn der Antrag 48 Stunden vor der Abfahrt des Schiffes eingereicht wird.
• Abzug von 20 % des Fahrpreises, wenn der Antrag vor der Abfahrt des Schiffes gestellt wird.
• Es erfolgt keine Erstattung, wenn der Antrag nach der Abfahrt des Schiffes gestellt wird.
• Falls das Ticket von einem Reisebüro ausgestellt wurde, muss der Antrag bei diesem eingereicht werden.

Der Passagier kann bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt des Schiffes eine Änderung der Reservierung vornehmen, sofern diese verfügbar ist, wobei er die Preisdifferenz und die Bearbeitungskosten gemäß den folgenden Bedingungen zu zahlen hat:

• Keine Gebühr für Änderungen, die nur eine Änderung des Datums oder der Uhrzeit beinhalten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
• Keine Gebühr für Änderungen, die eine Erhöhung der Passagierzahl oder eine Änderung der Route mit einem höheren Tarif beinhalten.
• Bei anderen Änderungen gelten die oben genannten Bedingungen für Stornierung und Erstattung.

Wenn Naviera Santa Eulalia S.L. der Ansicht ist, dass die Reservierung in betrügerischer Absicht vorgenommen wurde, kann sie die Reservierung automatisch stornieren.

Das Nichterscheinen des Passagiers am Tag der Reise ohne vorherige Benachrichtigung wird als Stornierung behandelt, und der Endverbraucher erhält keine Erstattung.