Política de cancelación
Política de Cancelación y Modificación
Las cancelaciones o modificaciones de una reserva se pueden solicitar a través del formulario disponible en el apartado Mi Reserva, enviando un correo electrónico a info@santaeulaliaferry.com o llamando al teléfono +34 644 72 38 02.
Cancelaciones
Tras confirmar su reserva, esta puede ser cancelada, y el pasajero podrá obtener de la compañía la devolución del importe del billete de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Dentro de las 24 horas posteriores a la compra y hasta 2 horas antes de la salida del buque: devolución del 100 % del importe del billete.
- Con más de 24 horas de antelación a la salida del buque: devolución del 90 % del importe del billete.
- Con menos de 24 horas de antelación a la salida del buque: no se efectuará devolución alguna.
- Después de la salida del buque o en caso de no presentación: no se efectuará devolución alguna.
En el caso de que el billete haya sido expedido por una Agencia de Viajes, la solicitud deberá presentarse ante la misma.
Modificaciones
El pasajero podrá modificar los detalles de la reserva antes de la salida del buque, siempre sujeto a disponibilidad y abonando la diferencia de tarifa si la hubiese, de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Se permite una modificación gratuita (cambio de fecha u hora) antes de la salida del buque.
- Modificaciones adicionales tendrán un cargo del 10 % del precio de la nueva reserva, con un máximo de 10 € en concepto de gestión, además de la diferencia de tarifa si la hubiera.
- Las modificaciones que impliquen aumento de pasajeros o cambio a otro trayecto con una tarifa superior estarán sujetas al pago de la diferencia de tarifa correspondiente.
Disposiciones adicionales
- Si Naviera Santa Eulalia S.L. considerase que la reserva se ha efectuado de forma fraudulenta, podría cancelar automáticamente dicha reserva.
- La no presentación por parte del pasajero sin previo aviso el día del viaje será tratada como una cancelación, y no se reembolsará importe alguno.