Preguntas Frecuentes

ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE

¿Dónde puedo comprar los billetes?: Puede comprar los billetes online a través de nuestra web, o en las taquillas de Santa Eulalia, Cala Llonga, Es Canar o a bordo del barco en el resto de ubicaciones.
¿Como puedo obtener una factura?: Si deseas una factura completa, deberás rellenar todos los datos del formulario que aparece en el proceso de compra. Si no lo has hecho, puedes solicitarla a través de nuestro formulario de contacto.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?: Es posible cancelar hasta 24 horas antes de la salida del barco. Mas detalles en nuestra política de cancelación. política de cancelación
Necesito realizar un cambio o cancelación en mi reserva, ¿qué debo hacer?: Puede solicitar cambios o cancelaciones a través de nuestra web, en el apartado Mi Reserva, o poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
¿Es necesario imprimir las tarjetas de embarque?: No. Con su compra online recibirá tarjetas de embarque para móvil y para impimir, y puede usar cualquiera de los dos formatos.
¿Cuánto tiempo antes de la salida del barco debo estar en el puerto?: Recomendamos estar en el puerto 15 minutos antes de la salida del barco.
¿Hay descuento para grupos?: Sí, para grupos de más de 10 personas, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
¿Puedo viajar en bicicleta?: Sí, sin costes añadidos, siempre que haya espacio disponible en el barco. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más información.
¿A partir de que edad pagan los niños?: Los niños de menos de 4 años no pagan. Y entre 4 y 11 tienen un precio reducido al 50%
¿Puedo llevar a mi mascota a bordo?: Sí, sin coste alguno, siempre y cuando cumpla con las normativas de transporte de animales de compañía
¿Puedo viajar con moto o coche?: No, no es posible transportar este tipo de vehiculo a bordo de nuestras embarcaciones, pero sí bicicletas.
¿Hay decuento para residentes?: Sí, los residentes en Ibiza o Formentera tienen un descuento del 75% en el viaje a Formentera, y un precio reducido de 4€ por trayecto en el resto de rutas