Política de cancelación

Las Cancelaciones o Modificaciones de una reserva se pueden solicitar a través del formulario disponible en el apartado Mi Reserva, enviando un correo electrónico a info@santaeulaliaferry.com o llamando al teléfono +34 664723802

Tras confirmar su reserva, esta puede ser cancelada hasta 24 horas antes de la fecha de salida, y el pasajero podrá obtener de la compañía la devolución del importe del billete de acuerdo a las condiciones siguientes:

  • Sin penalización sobre el importe del billete si la solicitud se presenta 48 horas antes de la salida del buque.
  • Deduciendo un 20% del importe de los billetes si la solicitud es presentada antes de la salida del buque.
  • No se efectuará devolución si la solicitud se presenta despues de la salida del buque.
  • En el caso que el billete fuera expedido por una Agencia de Viajes la solicitud deberá presentarse ante la misma.

El pasajero podrá modificar los detalles de la reserva hasta 24 horas antes de la salida del buque, siempre sujeto a disponibilidad, abonando la diferencia de tarifa si la hubiese y los costes de tramitación, de acuerdo a las condiciones siguientes:

  • Sin coste alguno en las modificaciones que solo incurren un cambio de fecha u hora, sujeto a disponibilidad.
  • Sin coste alguno en las modificaciones que implican aumento de pasajeros o cambio a otro trayecto con una tarifa superior.
  • Siguiendo las anteriores condiciones relativas a cancelacion y devolución para otras de modificaciones.

Si Naviera Santa Eulalia S.L. considerase que la reserva se ha efectuado de forma fraudulenta, podría cancelar automáticamente dicha reserva.

La no presentación por parte del pasajero sin previo aviso el día del viaje será tratada como una cancelación, y no se reembolsará al consumidor final importe alguno.