Las presentes Condiciones Generales de Transporte Marítimo se encuentran expuestas y disponibles al público para la consulta previa a la reserva y compra de billetes, tanto en formato papel, en todas las zonas de venta en las taquillas oficiales del Transportista, como en formato digital, en la página web de la Compañía (https://www.santaeulaliaferry.com/).

Al presente contrato de transporte de pasajeros le será de aplicación la Ley Española, los reglamentos comunitarios y aquellos Convenios Internacionales de los que España sea parte. En concreto, serán de aplicación al presente contrato de transporte la Ley 14/2014, de 24 de julio, de Navegación Marítima, que se considera incorporada al contrato de pasaje.

Por el contrato de pasaje, documentado mediante la emisión del correspondiente billete y/o tarjeta de embarque, el transportista se obliga a cambio de un precio, a transportar por mar al pasajero, y en su caso, su equipaje.

La tarjeta de embarque es personal e intransferible. La utilización del billete por persona distinta al indicado en el billete dará lugar a las responsabilidades previstas en las leyes. Este billete no será válido para el transporte si no ha sido pagado en su totalidad. El pago de este supone la aceptación de las siguientes condiciones.

Solamente embarcarán las personas provistas de billete y/o tarjeta de embarque para la fecha, hora y trayecto indicados en ambos. El transportista no se hace responsable de la pérdida del billete/tarjeta de embarque. El pasajero tiene la obligación de conservar ambos documentos durante toda la travesía. Para cualquier reclamación, el pasajero deberá presentar una copia del billete de pasaje y de la tarjeta de embarque, en otro caso, no se podrá tramitar la reclamación.

El titular de la tarjeta de embarque, durante la travesía, está amparado por el seguro Obligatorio de Viajeros. El pasajero queda sujeto al reglamento de policía y a la normativa establecida a bordo y a cargo del Capitán. Santa Eulalia Ferry no se responsabiliza de los daños o perjuicios causados directa o exclusivamente por el cumplimiento de las normas, reglas y órdenes de las autoridades competentes ni de las imprudencias del pasajero o incumplimiento de las normas indicadas.

No se responde de los objetos de valor que no hubieran sido previamente confiados al Capitán para su custodia. Asimismo, no se responsabilizará de cualquier daño causado, directa y exclusivamente, por el cumplimiento de las leyes, reglas y órdenes gubernamentales.

Está prohibido el transporte de mercancías peligrosas o de ilícito comercio.

La tarifa para el transporte contratado por el presente billete está sujeta a modificación antes de iniciarse el viaje, sin perjuicio del derecho del viajero a la resolución del contrato con devolución de lo pagado si la variación supera el 20% del precio inicial. Este billete no será válido si la tarifa aplicable no ha sido pagada.

Cualquier cambio de reserva se realizará directamente en la taquilla o a través de nuestro sitio web en “Mi Reserva”, siempre sujeto a disponibilidad, abonando la diferencia de tarifa si la hubiese y los costes de tramitación.

Los horarios e itinerarios podrán sufrir variaciones por averías, caso fortuito o fuerza mayor. En tales casos, la compañía adoptará las medidas razonables bajo control para poner dichas variaciones en conocimiento de los pasajeros afectados. En caso de necesidad el transportista puede hacerse sustituir por otro transportista o utilizar otros buques. En el caso de que el buque para el cual haya sido despachado este billete no efectuará la travesía consignada en el mismo, por avería, caso fortuito o fuerza mayor, la Compañía no asume más responsabilidad que la obligación de reembolsar el importe íntegro del billete.

El pasajero que no embarque, por cualquier causa ajena a la Compañía, no tendrá derecho a la devolución del importe del billete. La Compañía no se responsabilizará si el pasajero pierde cualquier servicio a consecuencia de haber llegado tarde, y no estará obligada ni a retrasar servicio alguno a fin de esperar a la llegada del pasajero, ni a proveer de un asiento en otro servicio si el pasajero pierde el transporte.

El pasajero queda sujeto al reglamento de policía y buen orden interior, establecido a bordo y a cargo del Capitán.

Cualquier reserva con día y hora servirá, única y exclusivamente para la fecha y hora indicada, siendo necesario hacer un cambio de reserva para poder utilizar esa reserva en otra hora o día. La Compañía puede negarse a transportar a cualquier persona que parezca estar bajo los efectos del alcohol o drogas ilegales o cuyo comportamiento se considere una amenaza para el conductor o los demás pasajeros. No se reembolsará el servicio en ninguna de estas circunstancias.

A los efectos de lo establecido en la Ley 37/ 1992, de 28 Diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el IVA se exigirá al tipo impositivo reducido del 10 por 100 por tratarse de una actividad de transporte marítimo de pasajeros (art. 91.uno.2.1° de la Ley 37/ 1992). Otros servicios accesorios a bordo, tales como las consumiciones a bordo, tributan de forma conjunta a la operación principal de transporte.

Las controversias que surjan relativas a la interpretación, aplicación o ejecución del contrato de transporte, se someterán a la competencia de los Juzgados de lo Mercantil de Palma de Mallorca, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.