Política de cancel·lació
Política de Cancel·lació i Modificació (CAT)
Les cancel·lacions o modificacions d’una reserva es poden sol·licitar mitjançant el formulari disponible a l’apartat La Meva Reserva, enviant un correu electrònic a info@santaeulaliaferry.com, o bé trucant al telèfon +34 644 72 38 02.
Cancel·lacions
Un cop confirmada la reserva, aquesta pot ser cancel·lada, i el passatger podrà obtenir la devolució de l’import del bitllet per part de la companyia d’acord amb les condicions següents:
- Dins les 24 hores posteriors a la compra i fins a 2 hores abans de la sortida del vaixell: devolució del 100 % de l’import del bitllet.
- Amb més de 24 hores d’antelació a la sortida del vaixell: devolució del 90 % de l’import del bitllet.
- Menys de 24 hores abans de la sortida del vaixell: no es farà cap devolució.
- Després de la sortida del vaixell o en cas de no-presentació: no es farà cap devolució.
Si el bitllet ha estat emès per una Agència de Viatges, la sol·licitud s’haurà de presentar directament a aquesta.
Modificacions
El passatger pot modificar les dades de la reserva abans de la sortida del vaixell, sempre subjecte a disponibilitat i al pagament de qualsevol diferència tarifària, d’acord amb les condicions següents:
- Es permet una modificació gratuïta (canvi de data o hora) abans de la sortida del vaixell.
- Modificacions addicionals: càrrec del 10 % del preu de la nova reserva, amb un màxim de 10 € en concepte de gestió, a més de qualsevol diferència de tarifa.
- Les modificacions que impliquin l’augment de passatgers o el canvi a un altre trajecte amb una tarifa superior requeriran el pagament de la diferència corresponent.
Disposicions addicionals
- Si Naviera Santa Eulalia S.L. considera que la reserva s’ha efectuat de manera fraudulenta, podrà cancel·lar-la automàticament.
- La no-presentació del passatger el dia del viatge sense avís previ serà tractada com una cancel·lació i no donarà dret a cap devolució.