Política de cancelación
Les Cancel·lacions o Modificacions d'una reserva es poden sol·licitar a través del formulari disponible a l'apartat La meva Reserva, enviant un correu electrònic a info@santaeulaliaferry.com o trucant al telèfon +34 644723802
Després de confirmar la vostra reserva, aquesta pot ser cancel·lada fins a 24 hores abans de la data de sortida, i el passatger podrà obtenir de la companyia la devolució de l'import del bitllet d'acord amb les condicions següents:
- Sense penalització sobre limport del bitllet si la sol·licitud es presenta 48 hores abans de la sortida del vaixell.
- Deduir un 20% de l'import dels bitllets si la sol·licitud és presentada abans de la sortida del vaixell.
- No s'efectua devolució si la sol·licitud es presenta després de la sortida del vaixell.
- En cas que el bitllet fos expedit per una Agència de Viatges la sol·licitud s'haurà de presentar davant d'aquesta.
El passatger podrà modificar els detalls de la reserva fins a 24 hores abans de la sortida del vaixell, sempre subjecte a disponibilitat, abonant la diferència de tarifa si n'hi hagués i els costos de tramitació, d'acord amb les condicions següents:
- Sense cap cost en les modificacions que només incorren un canvi de data o hora, subjecte a disponibilitat.
- Sense cap cost en les modificacions que impliquen augment de passatgers o canvi a un altre trajecte amb una tarifa superior.
- Seguint les anteriors condicions relatives a cancel·lació i devolució per a altres de modificacions.
Si Naviliera Santa Eulalia S.L. considerant que la reserva s'ha efectuat de forma fraudulenta, podria cancel·lar automàticament aquesta reserva.
La no presentació per part del passatger sense avís previ el dia del viatge serà tractada com una cancel·lació, i no es reemborsarà al consumidor final cap import.